Centro de soporte

Shushi no realiza conexiones directas con tus bancos. La información financiera la ingresas tú (manualmente o importando estados de cuenta) y, en Android, opcionalmente puedes activar la automatización bancaria que lee las notificaciones que tus apps bancarias muestran en el celular para sugerirte transacciones.

Desde el detalle de una cuenta ve a "Importar estado". Soporta archivos Excel (.xls/.xlsx) y CSV. Mapea las columnas (fecha, descripción, monto) y revisa la previsualización antes de confirmar.

Desde la app: ve a Perfil → Eliminar mi cuenta y confirma. Esto borra de forma permanente tus datos financieros, de identificación y de uso.

Si no tienes la app instalada, puedes solicitar la eliminación desde shushi.app/eliminar-cuenta.

En la pantalla de inicio de sesión toca "¿Olvidaste tu contraseña?", ingresa tu correo y te enviaremos un enlace para crear una nueva contraseña. Si no recibes el correo en 5 minutos revisa tu carpeta de spam.

Toda la comunicación con nuestros servidores viaja por HTTPS, tus datos se almacenan cifrados en Supabase con políticas de acceso por filas (RLS) y puedes activar bloqueo biométrico para proteger la app en tu dispositivo. Para más detalles consulta nuestra política de privacidad.

Sí, tus datos se sincronizan automáticamente al iniciar sesión con la misma cuenta en otro dispositivo iOS o Android.

Shushi es gratuito. Si en el futuro ofrecemos planes pagos lo comunicaremos con anticipación; los planes existentes seguirán funcionando.

Verifica que diste permiso de notificaciones al instalar la app. En iOS: Ajustes → Notificaciones → Shushi. En Android: Ajustes → Apps → Shushi → Notificaciones. Si activaste "No molestar" o el ahorro de batería extremo, el sistema puede demorar la entrega.

Escríbenos a zen.shushi.soporte@gmail.com con los detalles. Toda sugerencia se revisa por el equipo y se prioriza para próximas versiones.